【壓縮機網】誤解1：片面依賴于事后檢查

　　1、質量部門是一個簡單的質量檢驗部門，只有質量檢驗功能，沒有質量管理體系維護功能，更不用說質量改進和改進功能了。質量部門只負責檢驗，無論質量管理體系的其他過程如何，其他部門都沒有保持質量管理體系的責任，所有產品質量都依賴于檢驗。

 

　　2、如果出現(xiàn)產品質量問題，只向檢驗部門追究責任，而不是生產部門，更不用說生產過程和管理過程了。

 

　　3、我們寧愿在質量檢驗和不合格產品處理上投入大量的人力、物力和精力，也不愿在質量管理體系的維護、改進和完善上投入一點資源。

 

　　4、事前規(guī)劃不落實，事中控制不到位，事后只追究不合格責任。 單方面依靠事后檢查而忽視全面的質量管理體系和系統(tǒng)控制的結果，即不合格率沒有下降，質量水平沒有提高，不良成本居高不下，質量效益無法提高。

 

　　誤解二：忽視科學措施和方法

　　最重要的表現(xiàn)是：完全依靠個人經驗和偏好，以人為因素為主導，管理行為具有較大的主觀隨機性，無論文件質量管理體系如何，都不注重質量管理措施和方法的科學合理性。

 

　　現(xiàn)代質量管理“先找出‘正確的事’、再找出做‘正確的事’的‘正確方法’” 與科學原則相比，忽視科學措施和方法，類似于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”漫無目的地將資源和精力分散到各種不知道是否正確的事情上。 因此，忽視科學措施和方法的質量管理，沒有要領，自然不會有明顯的效果，事半功倍甚至徒勞。

 

 

　　誤區(qū)三:不注重質量管理體系的建設和完善

　　片面強調員工個人改進，不注重質量管理體系的建設和完善，忽視了系統(tǒng)環(huán)境對個人意識和能力的影響，沒有意識到兩者之間的互補關系。

 

　　如果出現(xiàn)質量問題，只對員工個人負責，而不尋找質量管理體系的系統(tǒng)漏洞和缺陷。

 

　　單方面要求員工提高個人意識和技能，而忽視創(chuàng)造條件來提高他們的意識和技能，而不提供改進的環(huán)境，如培訓資源、管理體系保障和激勵。

 

　　陷入了處理特定質量問題、不合格產品的泥潭，只知道埋頭苦干“發(fā)現(xiàn)問題-處理問題-再發(fā)現(xiàn)問題-再發(fā)現(xiàn)問題”無限惡性循環(huán)，將問題的原因歸咎于員工個人素質的不足，只追究員工的不合格責任，忽視管理體系的漏洞和缺陷，導致這些質量問題。

 

　　誤區(qū)四:不良品質只治標不治本

　　只治標不治本，就像治理環(huán)境污染，只清理污染物，不堵塞污染源一樣。因此，他們總是忙于“污染-清理-再污染”無盡循環(huán)。

 

　　對于不合格，只有糾正行動，沒有糾正措施，只知道消除不合格現(xiàn)象本身，沒有追溯到不合格的根本原因并消除。

 

　　造成不良質量現(xiàn)象的原因不是追根溯源，而是品味淺淺，只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、浮在表面，找出一些表面原因。

 

　　對于涉及不可控客觀因素的不良質量現(xiàn)象，所有原因都推向不可控客觀因素，而不尋找自身可控的主觀因素。

 

　　治理不良質量現(xiàn)象就像除草作物一樣。如果只是割掉生長在地面上的草，而不是割草除根，草必須是“春風吹又生”。因此，不良質量現(xiàn)象必須標本兼治。

 

　　誤區(qū)五:缺乏數(shù)據(jù)說話

　　單方面依賴經驗和直覺管理是質量管理的一個常見缺點。典型的情況是：對于質量情況，只有一些主觀概念和總體評價，沒有準確、詳細的基本數(shù)據(jù)。

 

　　僅憑主觀經驗或感受行事，只對質量問題進行定性分析，沒有定量定量分析，凡事以為本“差不多”判斷標準。 設定質量目標只有一般的定性要求，沒有可測量的量化數(shù)據(jù)指標。 質量管理水平如何？質量技術基礎是什么？影響產品質量的關鍵因素是什么？過程中存在哪些問題和缺陷？應采取哪些質量改進措施？要解決這些問題，必須進行數(shù)據(jù)分析。

 

　　誤區(qū)六:滿足于現(xiàn)狀

　　安于現(xiàn)狀，不考慮改進，認為質量管理水平達到一定程度就不用擔心質量問題了。

 

　　通過質量管理體系認證，取得認證注冊后，出現(xiàn)了不思改進的現(xiàn)象，認為認證后可以高枕無憂，系統(tǒng)文件束之高閣，“刀槍入庫，馬放南山”，相反，質量管理水平不如認證前。

 

　　不斷改進的過程沒有落實到位，管理和評估已經到位，客戶滿意度、系統(tǒng)運行、過程和產品監(jiān)控和測量已經形成，數(shù)據(jù)分析、不合格控制、糾正措施和預防措施已經得到應對。

 

　　質量管理體系發(fā)生重大變化（如組織機構重大調整、業(yè)務重大變化等），管理體系文件（如程序、系統(tǒng)等）仍保持不變，長期未修訂或更新。

 

　　不創(chuàng)新，不鼓勵創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新機制，甚至打擊創(chuàng)新。

 

　　落后將被淘汰，只有不斷改進才能跟上發(fā)展，這是永恒的規(guī)律和規(guī)律。

 

　　第七個誤解：沒有建立與供應商雙贏合作的概念

　　在供應商的質量管理中，沒有與供應商建立雙贏合作的理念，“單贏”、“單邊”錯誤的思維是損害供應商質量的主要原因。

 

　　管理供應商，“以包代管”或“以卡代管”，誤認為“包”或“卡”就是管理。

 

　　沒有意識到組織本身和供應商之間的關系“合作共贏”關系，將供應商視為下屬、下屬甚至開始，高高在上，頤氣指使。

 

　　只強調組織自身利潤，忽視供應商的合理利益；只強調供應商提高質量，而不是提供合理、必要的幫助和支持，以幫助供應商提高質量。

 

　　“單贏”、“單邊”供應商的管理必然導致供應商的不合作、怨恨和抵制，自然損害其質量，即損害組織本身的質量。

 

　　誤區(qū)八:質量部門角色定位錯誤

　　預防是現(xiàn)代質量管理的精髓和核心。以質量部門為例“消防員”、“搶險員”，成為純質量檢驗部門，放棄日常預防“火”消除隱患，放棄其他關鍵的質量管理體系流程，顯然違反了預防原則。寧愿為“火警”、“險情”不愿意為日常預防付出高昂的代價“火”消除隱患相對較少的資源顯然不符合經濟效益原則。這是本末倒置和不明智的做法。正如克勞士比所說，質量體系的作用是預防，而不是檢驗。

 

　　誤區(qū)九:最高管理者缺位

　　質量管理最高管理者的缺位主要包括：

 

　　不參與質量方針、目標的制定、評價和修訂。

 

　　沒有必要為質量管理體系的正常運行提供必要的資源，長期忽視質量管理體系正常運行的需要，或視其可有可無。

 

　　管理評審沒有規(guī)范的組織，管理評審從事形式，走過場，甚至不參與管理評審。

 

　　推卸對應決策的重大質量管理措施的責任，移交給對決策效果無能為力或者不能承擔責任的質量或者其他部門。

 

　　內部部門和崗位質量管理體系的職責和權限分配不清，或者授予的職責遠遠超過授予的權限，甚至只授予而不授權。

 

　　長期忽視質量管理，不講科學，只以滿腔熱情盲目指揮，“好心辦壞事”，或假支持。

 

　　最高管理者在質量管理工作中的缺失，必然會損害質量管理體系及其運行的權威性和嚴肅性，使質量管理體系無法維持正常運行，自然無法取得成效。